ASSISTANCE AUX PASSAGERS

Si vous nécessitez une assistance particulière ou désirez en savoir plus sur nos services à destination des personnes à mobilité restreinte, n’hésitez pas à contacter notre service clients au 02 35 19 78 78.

Nos services incluent :

Une cabine spécialement conçue pour nos passagers à mobilité réduite (réservable uniquement par téléphone / une preuve d’invalidité pourra vous être demandée).
Des chaises roulantes à disposition sur le navire et dans nos terminaux.
Des toilettes accessibles aux passagers à mobilité réduite sur le navire et dans nos terminaux.
Une file d’attente spécialement réservée aux passagers handicapés voyageant en véhicule et la possibilité d’être garé près d’un des ascenseurs du navire (demande à effectuer au moment de la réservation et de l’enregistrement des billets).
L'accès aux espaces passagers pour les chiens guides accompagnant des passagers non voyants
Un minibus à destination des passagers piétons à mobilité réduite disponible à l’embarquement au Havre.

Nous sommes déterminés à faciliter au maximum les conditions de voyage de tous nos passagers et restons à l’écoute de vos demandes spécifiques.

Avant de finaliser votre réservation, nous vous invitons à prendre conaissance de nos conditions de transport et plus particulièrement des paragraphes 4.4 Assurance Santé ; 4.5 Médecin ; 4.6 Femmes Enceintes ; 4.7 Aptitude à Voyager.

Si votre handicap nécessite une prise en charge particulière impliquant des contraintes opérationnelles, nous vous conseillons de vous présenter à l’embarquement au moins 90 minutes avant le départ.

Pour votre sécurité, si vous considérez que votre handicap nécessite que notre personnel de bord soit informé de vos déplacements à bord, n’hésitez pas à signaler votre présence à la réception du navire.